Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng
1. Giới hạn về thời gian cung cấp hàng hóa/dịch vụ
- Thời gian tiếp nhận đơn: Website vận hành trực tuyến 24/7 để ghi nhận yêu cầu.
- Thời gian xử lý và giao hàng: tất cả các ngày trong tuần trừ lễ tết
2. Giới hạn về phạm vi địa lý giao nhận
- Hạn chế dựa trên năng lực của đối tác logistics vận chuyển.
- Không giao hàng ngoài phạm vi Việt Nam
- Từ chối giao hàng hoặc có thể kéo dài thời gian giao hàng như vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, hoặc các khu vực đang bị phong tỏa, cách ly theo lệnh của cơ quan chức năng.
3. Hạn chế về đối tượng khách hàng
- Năng lực pháp lý: Người thực hiện giao dịch phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam (thông thường từ đủ 18 tuổi trở lên khi tự thanh toán độc lập).
- Nghĩa vụ thông tin: Từ chối phục vụ nếu khách hàng không cung cấp đúng, đủ thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng.
4. Giới hạn về số lượng mua trên mỗi giao dịch
- Website có quyền áp đặt số lượng mua tối đa/tối thiểu cho mỗi đơn hàng hoặc trên mỗi tài khoản khách hàng.
- Mục đích của giới hạn này nhằm chống đầu cơ, bảo đảm nguồn cung cho người tiêu dùng cuối cùng hoặc áp dụng riêng cho các chương trình khuyến mại, giảm giá có số lượng giới hạn.
5. Điều kiện về tính khả dụng và Quyền từ chối đơn hàng
Để bảo vệ website trước các sự cố ngoài ý muốn, bạn cần thiết lập các điều khoản miễn trừ trách nhiệm sau:
- Gián đoạn hệ thống: Việc cung cấp hàng hóa có thể tạm ngừng do bảo trì định kỳ, lỗi đường truyền Internet, sự cố máy chủ hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn).
- Quyền hủy/từ chối đơn hàng: Website có quyền hủy đơn hàng đã đặt thành công nếu rơi vào các trường hợp:
- Sản phẩm thực tế đã hết hàng trong kho nhưng hệ thống chưa kịp cập nhật.
- Lỗi hiển thị sai giá do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống.
- Phát hiện các dấu hiệu giao dịch gian lận, đầu cơ, hoặc tài khoản vi phạm chính sách chung của website.
